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台湾大M+导入家电业 节省近2成通讯费、百万桌机费

2019-08-01 政策法规 442 ℃
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台湾大(3045)旗下企业通讯软体M+ messenger(M+)宣布,目前已有超过百家企业导入M+,提供不同客製化应用,并首度与销售超过170国的欧美家电领导品牌惠而浦Whirlpool合作导入客服数位系统,直接串连客服端与外勤端维修人员间的联繫,大幅缩短客服平均通话时间与话费成本,提供全台数万惠而浦会员快速又即时的服务。另外,M+还将陆续在金融保险业与医疗院所导入不同新应用。

台湾大企业用户事业群营运长吴传辉表示,不同于一般免费即时通软体,M+是专为企业客户量身打造的即时通讯软体,尤其去年推出M+行动分机这项革命性服务后,就陆续接获企业用户谘询与导入。

透过M+与公司交换机整合,员工即使不在座位上,分机都会自动转接到手机上M+语音来电,即使海外出差,也不会漏接任何一通桌机电话,不仅为企业主和员工省下近2成的通讯费用,还省去数百万到数千万的实体桌机採购费用和维护人力。这次能与欧美家电领导品牌惠而浦Whirlpool合作,无疑是为企业与消费者间共创双赢。

吴传辉指出,M+除与惠而浦家电业合作客服系统外, 也已与不动产业合作,利用M+与大楼安防物管系统结合,建立紧急通报机制;未来还会配合产业需求,陆续在金融保险业与医疗院所导入不同应用。另外,物流配送业、零售流通业等都可循此一商业模式转型。

目前用户下载数达300万的M+,除了「行动分机」功能外,M+的「企业通讯录」更整合企业内所有员工的联络资讯,当有跨部门沟通需求时,只要输入姓名或部门关键字,就能快速获得同仁联络方式,轻触「行动分机」图示,即可立即拨打对方分机,完全免建公司通讯录。

外勤员工也可使用「行动签核」立即处理公司内部流程,让工作效率倍增。另外,M+还通过ISO27001、ISO27011、ISO27018等资安认证,成为国内最安全的企业即时通讯服务。